1. Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler genellikle ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile paylaşılır.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri, sipariş toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Bazı kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

3. Teslimat süresi ne kadar sürer?

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişir. Kargo takip numaranızla siparişinizin durumunu izleyebilirsiniz.

4. Siparişim kargoda hasar görürse ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol edin. Hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturun ve müşteri hizmetlerimize durumu bildirin. Sorununuz hızlıca çözülecektir.

5. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerimizanlaşma yaptığımız kargo firması ile gönderilmektedir. 

İade işlemleri için hesabınıza giriş yaparak iade talebi oluşturabilir veya [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.

1. İade için ürün hangi koşullarda kabul edilir?

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir. Aksi durumda iade kabul edilmez.

2. Ürünümü başka bir ürünle değiştirebilir miyim?

Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim yapılacak ürün stoklarımızda mevcutsa işlem kısa sürede tamamlanır.

3. İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?

İade işleminiz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 1-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

1. Kampanya ürünlerinde iade ve değişim yapılabilir mi?

Evet, kampanya ürünlerinde iade ve değişim işlemleri genel iade politikalarımıza uygun olarak yapılır.

2. Kampanyalar ne kadar süreyle geçerli?

Kampanyaların geçerlilik süresi, kampanya detaylarında belirtilmiştir. Süre dolduktan sonra kampanyadan yararlanılamaz.

3. Hangi ürünler kampanyaya dahil?

Kampanyaya dahil ürünler, ilgili kampanya sayfasında listelenmiştir. Ürün detaylarında kampanya bilgileri ayrıca belirtilir.

1. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik avantajlarından yararlanmak için üye olmanız önerilir.

2. Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Hesabınıza giriş yaparak "Hesap Bilgilerim" bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

3. Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

“Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak e-posta adresinize gelen bağlantı üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

4. E-posta aboneliğinden nasıl çıkabilirim?

E-posta bildirimlerini almak istemiyorsanız, e-postalarda yer alan "Abonelikten Çık" bağlantısına tıklayarak abonelikten çıkabilirsiniz.

1. Sivastangeldi.com’a nasıl güvenebilirim?

Sitemiz, SSL sertifikası ile korunan güvenli bir altyapıya sahiptir ve müşteri memnuniyetini öncelikli kabul eder.

2. Yerel üreticilerle nasıl çalışıyorsunuz?

Ürünlerimiz doğrudan yerel üreticilerden temin edilir ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.

3. Hediye olarak sipariş verebilir miyim?

Evet, ürünlerinizi hediye paketi seçeneğiyle sevdiklerinize gönderebilirsiniz.

4. Satış sonrası destek sunuyor musunuz?

Evet, satış sonrası her türlü destek için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.